Ehdot
1. Johdanto
1.1 Nämä ehdot koskevat asiakkaan Fizzy Apsin tuotteiden käyttöä. Kaikki tuotteet ovat yrityksen toimittamia ja toimittamia:
Fidanet Solution Oy
Marinkallio 6B 45
02320
Suomi
Y-Tunnus: 3497432-1
(jäljempänä ”Fizzy”)
1.2 Tilatessaan tai rekisteröidessään tuotteen asiakas hyväksyy tämänhetkiset ja tulevat ehdot. Ehdot ovat voimassa tilausta uusittaessa. Ehdot ovat aina saatavilla verkkosivustolla usefizzy.com ja on asiakkaan vastuulla pysyä ajan tasalla muutoksista.
1.3 Fizzy tarjoaa palvelujaan vain yritysasiakkaille, ei yksityisille kuluttajille.
2. Tilaus
2.1 Tuote on asiakkaan saatavilla tietystä Fizzyn antamasta verkko-osoitteesta, joka kuitenkin pidättää oikeuden muuttaa tätä edellyttäen, että asiakkaalle ilmoitetaan ajoissa.
2.2 Tuote perustuu ”rekisteröityyn käyttäjään” (kutsutaan käyttäjämalliksi) ja erilaisiin lisenssityyppeihin. Käyttäjä on aina luonnollinen henkilö.
2.3 Liittymä voi koostua eri tasoista. Korkeimman tason valitsee käyttäjä, joka siten määrittää tason kaikille muille asiakkaan tilillä oleville tilauksille.
3. Hinnat ja maksu
3.1 Fizzy laskuttaa asiakkaalta tilauskulut ja tilatut palvelut aina voimassa olevan ja asiakkaan kanssa sovitun hinnaston mukaisesti.
3.2 Fizzy pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja ehtoja. Jos näin on, asiakkaalle ilmoitetaan viimeistään 6 viikkoa ennen muutoksen voimaantuloa, muutos astuu voimaan aikaisintaan seuraavalla tilauskaudella.
3.3 Hintamuutokset voivat koskea erityisesti ottaen huomioon valuutta- ja yleiset hintamuutokset (inflaatio). Nämä muutokset voivat tulla voimaan ilman erillistä ilmoitusta.
3.4 Fizzy veloittaa kaikista tilauksista joko kuukausittain, neljännesvuosittain, puolivuosittain tai vuosittain maksupäivän ja sovitun tilausjakson perusteella.
3.5 Asiakkaan tulee varmistaa, että Fizzyllä on oikeat laskutusosoitteet ja yhteystiedot, ja on velvollinen ilmoittamaan Fizzylle näiden muuttuessa.
3.6 Jos maksua ei suoriteta, Fizzy pidättää oikeuden sulkea asiakkaan pääsyn tuotteeseen, kunnes jäljellä oleva summa on maksettu.
3.7 Kaikki hinnat ja maksut ovat euroissa, ellei toisin mainita
3.8 Asiakas hyväksyy sähköpostilla lähetettävät kuitit maksetuista tilauksista.
3.9 Liittymän maksaminen on riippumaton siitä, onko sitä käytetty tilausjakson aikana.
3.10 Maksun myöhästymisestä Fizzy veloittaa korkoa Suomen lainsäädännön mukaisesti
3.11 Jos asiakas luo lisää käyttäjiä tai tekee suuremman liittymän (päivityksen), asiakkaan uusi liittymämaksu lasketaan liittymän päivityspäivästä alkaen.
Nykyisen ja uuden lisenssin välinen hintaero veloitetaan päivityspäivästä alkaen jäljellä olevan tilausjakson ajan. Tämän jälkeen laskutus tapahtuu automaattisesti ja se perustuu päivitettyyn lisenssiin.
3.12 Mikäli asiakas vähentää käyttäjien tai liittymien määrää pienempään lisenssityyppiin (downgrading), muutokset astuvat voimaan seuraavasta tilauskaudesta alkaen.
3.13 Kaikki tanskalaiset, ruotsalaiset, norjalaiset ja suomalaiset asiakkaat veloittaa liittymästään arvonlisäveron.
4. Palvelut
4.1 Kaikki Fizzyn tuotteeseen liittyvät tuki ja palvelut on kuvattu verkkosivustolla usefizzy.com. Tilausjakson aikana Fizzy toimittaa aina tuotteen uusimman version. Asiakkaalla on oikeus käyttää tuotetta näiden ehtojen mukaisesti.
4.2 Asiakkaalla on pääsy online-tukeen osoitteessa usefizzy.com ja hän voi siten saada tukea tuotteen toimintojen oikeaan käyttöön. Lisätukea on mahdollista ostaa maksua vastaan.
4.3 Tuote on yhteensopiva ja toimiva hyväksyttävän ajan kuluessa tuotteen tukemien uusimpien virallisten Internet-selainten julkaisusta. Selaimet, joiden markkinaosuus on yli 30 % maailmanlaajuisesti, voivat tukea tuotteen käyttöä. Mitään takuuta ei anneta, että tuote toimii kaikilla Internet-selaimilla. Asiakkaan vastuulla on aina käyttää tuettujen selainten uusinta versiota ja käyttää niitä.
4.4 Fizzy järjestää oman harkintansa mukaan päivitykset, ominaisuuksien, korjaustiedostojen, korjausten ja vastaavien lisäämisen ja poistamisen. Asiakkaan tulee hyväksyä nämä voidakseen jatkaa järjestelmän käyttöä. Suunnitellut toimet ja yleiset suuret päivitykset edellä mainitun mukaisesti ilmoitetaan asiakkaalle, jos Fizzy löytää asiakkaalle merkityksellisiä tietoja.
4.5 Fizzy suunnittelee huollon ja huollon. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä joko verkkosivuilla tai muulla tavalla, jos suunniteltu huolto tai keskeytys tapahtuu maanantaisin asetetun palveluikkunan ulkopuolella klo 01:00 – 11:00 välisenä aikana.
4.6 Fizzy varmuuskopioi asiakkaan tiedot kerran päivässä. Varmuuskopioita säilytetään 7 päivää . Asiakkaan niin halutessaan varmuuskopiotiedot voidaan toimittaa maksua vastaan CSV-muodossa tai vastaavassa muodossa.
4.7 Tuotteen tai sen tietojen käyttö ja käyttö edellyttää pääsyä tietoliikennelinjoihin, Internet-liittymiin tai luonteeltaan erilaisiin yhteyksiin. Asiakkaan on kannettava kaikki kustannukset ja riskit. Fizzy ei ota vastuuta tai velvoitteita yllä olevien tilojen tai palveluiden tarjoamisesta ja käytöstä, koska tämä on asiakkaan yksin vastuulla.
5. Irtisanominen
5.1 Tilaus voidaan irtisanoa 1 päivän varoitusajalla ja päättyy alkaneen tilausjakson lopussa. Irtisanomisen yhteydessä asiakkaalla on lupa käyttää tuotetta tilauksen päättymiseen asti, jonka jälkeen Fizzy laskuttaa asiakkaalta viimeiseltä ajalta.
5.2 Fizzy pidättää oikeuden lopettaa tilauksen välittömästi, jos asiakas ei täytä ehtoja. Sopimuksen irtisanominen ei estä Fizzyä nostamasta vaatimuksia asiakkaalle sopimusrikkomuksesta. Asiakkaan on korvattava Fizzylle kaikki sopimuksen irtisanomisesta aiheutuvat tappiot tai muut seuraukset.
5.3 Asiakas vahvistaa ja hyväksyy, että Fizzyllä on oikeus poistaa asiakkaan pääsy tuotteeseen viimeistään 7 päivän kuluessa asiakkaan pääsyn sulkemisesta.
5.4 Mikäli asiakas niin haluaa eikä asiakkaan tilillä ole maksamattomia maksuja, Fizzy voi toimittaa asiakkaalle maksua vastaan otteen asiakkaan tiedoista.
6. Oikeudet ja velvollisuudet
6.1 Hyväksyessään ja noudattaessaan sääntöjä ja ehtoja Fizzy myöntää asiakkaalle rajoitetun, ei-siirrettävän, ei-yksinomaisen ja ei-ikuisen oikeuden käyttää tuotetta asiakkaan kanssa tehdyssä sopimuksessa määritellylle käyttäjämäärälle. Asiakas ei saa asentaa ja kopioida tuotetta eikä muokata, olla muuttamatta koostumusta, muuttaa tekijänoikeuksia, muuttaa tai kääntää tuotetta, eikä asiakas saa tehdä johdannaisteoksia tai käyttää tuotetta millään muulla tavalla, ellei ole olemassa tätä koskeva erityinen sopimus tai lakisääteinen vaatimus . Asiakas sitoutuu käyttämään tuotetta vain omiin tietoihinsa ja omiin liiketoimintatarkoituksiinsa. Käyttö muihin tarkoituksiin ei ole sallittua.
6.2 Asiakas voi milloin tahansa muuttaa rekisteröityjä käyttäjiä tai lisätä lisää. Kun käyttäjä lisätään tuotteeseen, asiakas ostaa lisenssin tilauksen valitun lisenssityypin ja Fizzyn sovellettavan hinnaston mukaisesti.
6.3 Asiakas on velvollinen siirtämään kaikki sopimuksen edellyttämät tiedot Fizzylle. Asiakkaalla on myös oltava vastuuhenkilö, jolla on sähköpostiosoite ja asuinosoite, jonka on ilmoitettava Fizzylle välittömästi, jos tiedoissa tapahtuu muutoksia, jotka ovat olennaisia laillisen sopimuksen täyttämisen kannalta.
6.4 Asiakkaan on täytettävä tekniset vaatimukset, erityisesti infrastruktuurin ja tietoliikenteen, saadakseen Internet-yhteyden. Asiakas on velvollinen varmistamaan tekniset ja organisatoriset turvallisuusstandardit ja siten välttämään häiriöt/katkokset tuotteen saatavuuden suhteen, tämä koskee erityisesti muita käyttäjiä.
6.5 Asiakkaan tulee käyttää tuotetta tilaussopimuksen mukaisesti ja on velvollinen huolehtimaan siitä, ettei tuotteen käyttö voi vahingoittaa Fizzyä tai muita käyttäjiä. Asiakas on myös velvollinen ryhtymään kaikkiin tarvittaviin varotoimiin estääkseen tuotteen luvattoman käytön, erityisesti kohtuullisella suojauksella ja säännöllisillä salasanojen tai salaisten pääsytunnisteiden vaihtamisella. Lisäksi asiakas sitoutuu sitomaan rekisteröityneet käyttäjät asiakkaan puolelta ehtoihin. Asiakas ei saa välttää tai poistaa käytöstä Fizzyn vahvistamia turvatoimia.
6.6 Asiakas sitoutuu siihen, että asiakas itse tai kolmas osapuoli ei voi hakea tietoja tai tietoja ilman lupaa tai ”häiriötä” ohjelmistoja tai järjestelmiä Fizzyltä.
6.7 Tuotteen käyttö laittomiin tarkoituksiin (esim. rotusyrjintä, talouspetos, pornografia, hämärät tapahtumat, terrorismi tai muut sovellettavan lain vastaiset menetelmät) on ehdottomasti kielletty.
6.8 Fizzyllä on oikeus sulkea pääsy tuotteeseen välittömästi, jos on syytä epäillä tuotteen laitonta tai moraalitonta käyttöä. Tällaisissa tapauksissa Fizzy ilmoittaa asiakkaalle välittömästi sen jälkeen, kun pääsy tuotteeseen on suljettu. Tämä ei kuitenkaan vapauta asiakasta tuotteen maksamisesta, eikä Fizzyä voida millään tavalla pitää vastuussa mistään tämän sulkemisen aiheuttamista menetyksistä.
6.9 Fizzy saa lukea asiakkaan tietoja, käyttötietoja ja asiakkaan asiakastietoja mallien johtamiseksi ja niiden vertailuksi asiakkaiden välillä parantaakseen käyttäjäystävällisyyttä ja laatiakseen niistä raportteja. Kaikki tiedot anonymisoidaan, eikä Fizzy saa lukea henkilökohtaisia tietoja sisältäviä tietoja.
7. Takuu ja vastuu
7.1 Asiakas takaa Fizzylle, että tuotteen käyttö on kaikilta osin laillista ja että asiakas tai asiakkaan sisäiset tai ulkoiset käyttäjät noudattavat näitä ehtoja. Asiakas korvaa Fizzyn jokaiselta kolmannelta henkilöltä, joka väittää käyttävänsä asiakkaan tuotetta, mukaan lukien vaatimukset, jotka koskevat ei-toivottuja sähköposteja tai muita markkinointitoimia.
7.2 Asiakas takaa Fizzylle, että hän on velvollinen käsittelemään asiakastietojaan laillisen suojan alaisena ja korvaa Fizzyn kaikista tähän liittyvistä vaatimuksista ja/tai menetyksistä.
7.3 Asiakas on velvollinen korvaamaan Fizzylle kaikki vastuut, sakkojen maksuvaatimukset tai muut vaatimukset, joita Fizzy voi kohdata asiakkaan tuotteen käytön seurauksena.
7.4 Fizzy ei ole vastuussa eikä ota riskiä tuotteen pääsyn puutteesta ylivoimaisen esteen vuoksi, mukaan lukien lakko, työsulku, energiansyötön keskeytys tai epäonnistuminen, IT-vika tai vastaavat olosuhteet, joihin Fizzy ei ole pystynyt välttää, ja mitä seuraa Fizzy ei ole pystynyt välttämään.
7.5 Fizzy huomauttaa, että on mahdotonta tehdä laitteistoa ja ohjelmistoa niin, että ne toimivat moitteettomasti kaikissa yhdistelmissä. Samoin on mahdotonta suojautua kaikenlaiselta manipulaatiolta kolmen miehen taholta. Fizzy ei siis takaa, että toimitettu ja käytetty laitteisto vastaa asiakkaan vaatimuksia, että se soveltuu tiettyihin sovelluksiin ja että se on virheetön.
7.6 Fizzy ei ole millään tavalla vastuussa mistään suorista, epäsuorista, rikollisista tai muista menetyksistä tai vahingoista, tulojen, voittojen menetyksistä, liiketoiminnan keskeytymisestä, menetetyistä asiakkaista tai voitoista riippumatta siitä, johtuvatko tällaiset vahingot teoista tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat Fizzyn huolimattomuus, mukaan lukien sekä törkeä että yksinkertainen huolimattomuus tai tahaton huolimattomuus.
7.7 Fizzyn vastuu rajoittuu tuotteeseen. Vastuu muista tuotteista, muiden toimittajien tai henkilöiden tarjoamista 3. palveluista on poissuljettu. Fizzy ei ole millään tavalla vastuussa palveluista, tehtävistä tai velvoitteista, joita asiakas suorittaa 3 hengelle.
7.8 Fizzyn ainoa vastuu tietojen katoamisesta on siinä määrin kuin se on kohtuudella mahdollista yrittää palauttaa kadonneet tiedot viimeisimmän varmuuskopion perusteella. Fizzy ei ole vastuussa peruuttamattomasti kadonneista tiedoista huolimatta siitä, että Fizzy on tehnyt kaikkensa tällaisten tietojen palauttamiseksi.
7.9 Jos tietoliikenneverkoissa ja muissa linjoissa tapahtuu virheitä tai häiriöitä, viranomaisten määräykset, työsulut, lakot, infrastruktuurikatkot, luonnonkatastrofit, epidemiat, pandemiat, terrorismi, tulipalo, ilkivalta, sabotaasi, hakkerihyökkäykset, tietokonevirusten aiheuttamat tuhot, sota , mellakoita, katastrofeja jne., joita ei voitu ennakoida ennen näiden ehtojen vahvistamista, korvausta ei voida periä Fizzy.
7.10 Fizzyn koko vastuu, olipa kyse sopimuksesta, törkeästä tai yksinkertaisesta huolimattomuudesta, rajoitetusta vastuusta, sopimuksen rikkomisesta tai irtisanomisesta, hyvitysvaatimuksesta tai oikeasuhteisesta hyvityksestä, lain nojalla tai muutoin vahingonkorvausten, vahingonkorvausten tai muiden summien maksamisesta (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut) näiden ehtojen mukaisesti tai sen jälkeen, ei voi ylittää tuotteen toimittamisesta viimeisen kahdentoista (12) kuukauden aikana maksettua todellista tilaushintaa josta vastuu syntyy. Kummankin osapuolen kokonaisvastuu voi olla enintään 10 000 euroa , kuitenkin asiakkaan oston enimmäismäärä 12 kuukauden aikana.
8. Laitteisto
8.1 Ostettaessa laitteita Fidanet Solution Oy:ltä (Fizzy POS) sovelletaan seuraavia ehtoja:
- Myymme vain yritysasiakkaille (B2B).
- Tarjoamme 6 kuukauden valitusoikeuden.
- Peruuttamisoikeutta ei ole.
8.2 Valitukset käsitellään yhteistyössä laitteistotoimittajamme kanssa, jossa toimimme linkkinä sinun ja toimittajamme välillä.
8.3 Aloitat valituksen kirjoittamalla sähköpostin osoitteeseen support@usefizzy.com otsikolla ” RMA: Yrityksen nimi ”, jonka jälkeen autamme sinua prosessin läpi. Sähköpostiisi tulee liittää kuvaus virheestä ja mahdollinen kuva tai video. Rahti, kun lähetät tuotteen takaisin, on omalla kustannuksellasi.
8.4 Kun saamme laitteiston, testaamme sen ja varmistamme, että virhe on olemassa, minkä jälkeen välitämme sen toimittajallemme.
8.5 Jos reklamaatiosi on perusteltu, laitteisto korjataan tai vaihdetaan tilanteen mukaan.
8.6 Aiheettoman valituksen yhteydessä sinulta voidaan veloittaa käsittely- ja palvelukulut.
9. Tietosuoja
9.1 Fizzy varmistaa, että kaikki lakisääteiset ja tavanomaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimenpiteet toteutetaan ja tarjoavat kohtuullisen turvan palvelujen ja järjestelmien suojaamiseksi, sekä varmistaa, että asiakkaan tiedot on suojattu luvattomalta käytöltä, hyökkäyksiltä tai laittomalta vahingoittumiselta tai tuhoutumiselta. , kadonnut, käytetty väärin tai muuten Suomen henkilötietojen käsittelyä koskevan lainsäädännön vastainen. Fizzy haluaa ylläpitää korkeimpia tietosuojastandardeja ja noudattaa tavallisia ohjeita.
9.2 Asiakas ei saa tallentaa tietoja, jotka loukkaavat kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia ja/tai kyseistä lainsäädäntöä. Asiakas korvaa Fizzyn kaikista kolmannen osapuolen vaatimuksista riippumatta siitä, onko kyseessä kolmannen osapuolen tietojen luvaton tai laiton käyttö. Fizzyllä on oikeus poistaa kaikki tiedot, jotka Fizzyn näkemyksen mukaan rikkovat edellä mainittua sitoumusta, eikä asiakkaalla ole oikeutta tältä osin korvaukseen.
9.3 Asiakas on velvollinen varmistamaan, että valtuuttamattomat käyttäjät tai kolmannet osapuolet eivät pääse käsiksi tuotteeseen. Asiakas on lisäksi velvollinen rajoittamaan pääsyä henkilötietoihin ja toimintoja tietyn tarkoituksen ja laillisten lupien mukaisesti.
9.4 Asiakas hyväksyy sen, että Fizzy käyttää kolmannen osapuolen isännöintiä/verkkohotellia tuotteen tallentamiseen ja asiakkaan tietojen tallentamiseen Fizzyn puolesta EU:ssa.
9.5 Asiakas vahvistaa nimien, logojen jne. käytön asiakasviitteenä verkkosivustolla, ellei Fizzy ole saanut kirjallista vastalausetta tästä.
10. Luottamuksellisuus
10.1 Osapuolet ovat velvollisia pitämään kaikki luottamukselliset tiedot täysin luottamuksellisina vastaanottavaa osapuolta ja sen henkilökuntaa kohtaan, eivätkä ne saa käyttää näitä tietoja ilman toimittajan ja muiden kirjallista suostumusta paitsi tämän tilaussopimuksen täyttämisen yhteydessä.
10.2 Osapuolet sopivat, että luottamukselliset tiedot eivät saa sisältää tietoja, jotka on saatu puolueettomalta kolmannelta osapuolelta tai jotka ovat jo olleet julkisesti saatavilla, tai asiakas voi todistaa, että tämä on kehitetty tästä osapuolesta riippumattomasti ennen niiden paljastamista.
10.3 Kaikki tämän sopimuksen osapuolen markkinointitarkoituksiin käytetyt julkiset julkaisut (artikkelit) on hyväksyttävä molemmilta osapuolilta ennen niiden julkaisemista. Tämä ei kuitenkaan koske päivityksiä, kuten asiakkaiden viittauksia Fizzy-verkkosivustolla.
11. Omistusoikeudet
11.1 Fizzy säilyttää kaikki oikeudet, mukaan lukien tekijänoikeudet, patentit, tavaramerkit, taitotieto ja paljon muuta. Fizzy ei saa luovuttaa, siirtää tai myöntää Asiakkaalle mitään immateriaalioikeuksiaan koskevia oikeuksia.
11.2 Tuote ja logo kuuluvat Fizzylle. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä tätä ilman etukäteissopimusta Fizzyn kanssa.
11.3 Asiakas ei saa missään olosuhteissa luovuttaa, lisensoida, myydä, vuokrata, lainata tai siirtää tai toisin sanoen antaa lisenssiä kolmannelle osapuolelle ilman Fizzyn kirjallista lupaa.
11.4 Asiakkaan tulee käyttää tuotetta sen alkuperäisessä versiossa, eikä hän saa muokata, muuttaa tuotetta tai koostumusta.
11.5 Asiakas ei saa muuttaa tai poistaa tekijänoikeuksiin, patentteihin, tavaramerkkeihin tai muihin oikeuksiin liittyviä merkintöjä ja ilmoituksia, joita on tai sovelletaan muualla tuotteessa.
12. Oikeuksien luovutus
12.1 Asiakkaalla ei ole valtuuksia luovuttaa tai muutoin siirtää näiden ehtojen mukaisia oikeuksiaan ja/tai velvollisuuksiaan ilman Fizzyn etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
12.2 Fizzy pidättää oikeuden siirtää kaikki tilaussopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien nämä ehdot yhtiön toiminnan oston tai myynnin yhteydessä.
13. Laki ja toimivalta
13.1 Asiakkaan ja Fizzyn väliseen suhteeseen, mukaan lukien nämä ehdot, sovelletaan Suomen lakia ja niitä tulee tulkita sen mukaisesti.
13.2 Näihin yleisiin ehtoihin liittyvät erimielisyydet tulee ratkaista Fidanet Solution Oy:n toimesta. Käsittelykielen on oltava englanti.